メルカリには様々なルールや最低限おさえておきたいマナーがあります。
知らずに利用しているとある日突然「利用制限」や「無期限利用停止」になってメルカリが利用できなくなったり、他のユーザーから「悪い評価」をもらう可能性も。
せっかく始めたメルカリでトラブルになり、嫌になってやめてしまうなんてもったいない…。
「知らなかった」ではすまされない事態になる前に、最低限知っておきたい「ルールとマナー」を３つご紹介したいと思います。
初心者が知っておくべき３つのルールとマナー
メルカリもルールやマナーなど詳しく説明しているのですが「沢山ありすぎて全部見られない」のが正直なところだと思います。初心者の方は特に、読んでみても意味がわからない、なんてこともあるかもしれません。
メルカリガイドに詳細が掲載されていますが、その中でも抑えておきたい３つの「ルールとマナー」について解説していきましょう。
①出品禁止の商品を知っておこう
メルカリでは様々な商品が出品されていますが、なんでも出品できるわけではありません。出品してはいけない品物というものが存在します。代表的なものは以下の商品です。
- 偽ブランド品・盗品・アダルトグッズなどです。
- 現金やチケット。
- マスクやトイレットペーパーやハンドジェルなど。
出品禁止物を出品した場合は商品をすぐに削除され、事務局から警告がきます。
何度も繰り返すと利用停止処分や強制退会処分などのペナルティが課せられる場合もあります。
出品商品によっては１回の警告で無期限利用停止になったというケースもあるので要注意。
特に気を付けたいのが、「過去の販売履歴」を参考にする時。
販売履歴があるから大丈夫だろうと思って出品することです。
その商品が販売した時は規約が変わっていなかった・運営側が把握する前に売れてしまったものである可能性もあります。
「周りが出品しているから大丈夫」と自分だけで判断せずに、わからない場合はメルカリアプリの「問い合わせ」にある「メルカリボックス」を活用するのもおすすめです。
過去の質問履歴が残っているので、同じような疑問をもっている方もいるかもしれません。
②取引のルール・マナー
メルカリでは出品・購入することができます。
売買する際にルールやマナーを知っておかないと、「悪い評価」になったり、クレームになり、最悪事務局へ通報される可能性もあります。
沢山のルールがありますが、最低限知っておきたいルールとマナーをご紹介します。
出品者のルール・マナー
発送期限や評価をすることはもちろんですが、特にペナルティになる可能性が高いもの。
- 無在庫や、手元になり商品の予約や取り寄せ
無在庫販売はダメ。自宅になくても他に保管場所があればOK！ - メルカリで用意された以外の決済方法を促すこと
直接会って現金をやり取りするなども禁止です。 - SNSなど、外部のサービスへ誘導する行為
メッセージなどにSNSのIDや電話番号などを記載すること。 - 購入された商品を紛失してしまい取引できなくなる
不用品販売やたくさんの在庫を管理している方も、気を付けて。
その他の詳細はメルカリガイドへ。
購入者のルール・マナー
購入者のほうもマナーを守らないとペナルティのリスクがありますし、出品者から「ブロック」されて欲しい商品が購入が出来なくなる可能性もあります。
- 購入した商品を自己都合によるキャンセル
間違えて購入ボタンを押した、他に良い商品を見つけたなどもNG。
買う前にはよく考えて購入ボタンを押しましょう。 - 商品が横取りされた抗議やいやがらせ
メルカリは先に購入ボタンを押した人に取引権があります。
横取りされたとしても取り返す方法はないので諦めましょう。 - 大幅な値引き交渉や迷惑コメント
値引き交渉は自由ですが、要求した瞬間に出品者からブロックされることも。
また、商品について荒らしのようなコメントもブロック対象に。
③マイルールをつくらない
メルカリでは決められていない「オリジナルのマイルール」を作っている方がいます。
そのせいで、トラブルやクレーム、事務局からのペナルティになる場合もあるので注意が必要です。
- 専用出品
「○○様専用」などと記載して他の購入者を妨げる行為。 - ノークレーム・ノーリターン
メルカリガイドで記載は禁止されています。
キャンセル申請があった場合は必ず応じなければなりません。 - コメントなし購入禁止
商品を確認するのでコメントして頂けると嬉しいです。
など印象の悪くないように記載してたいですね。 - プロフィール必読
プロフィールを読まないで購入する方が多い。
読んでほしい文言は、説明文に書いておきましょう。
まとめ
この他にも様々なルールが存在します。人間対人間の取引です。色々な人がいるので、トラブルに見舞われることもあるかもしれません。
最低限のルールやマナーを知っておくことで、急な利用制限や取引相手からの悪い評価を回避することに繋がります。
また、取引が丁寧であればフォロワーが増えたり、リピーター獲得に繋がることもあります。フォロワーが増えるともっと商品が売れやすくて楽しくなりますね。
フォロワーについての記事はこちらの記事をチェック。
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