メルカリ王子のブログでは、「毎日100円値下げをする」することで、毎日新着表示にUP出来て売れやすくする手法をご紹介しました。この手法を使うことでメルカリで売れやすくなる半面、間違えて金額ミスをする可能性も増えてきます。
詳しい記事はこちら。
100円値下げをしている最中や、価格を変更している最中に…「金額間違えてしまった！」なんて経験ありませんか？
すぐに気づいて修正出来ればいいのですが、そのまま即売れしてしまった…。
そんな実際にあった事例をご紹介しながら、メルカリ王子にそんなときの対処方法を教えてもらおうと思います。
メルカリの金額間違いの対処法についてはYoutube動画でも紹介しています。
1桁間違えたものが即売れしてしまいました
メルカリ王子！大変なの。
100円値下げをしている最中に1桁金額を間違えた物が売れてしまったっていうご相談が来ています。
ブランドのバッグなんですが
70,000円だった物を、7,000円にしてしまったみたいなんです！
しかも、金額を下げた瞬間に即売れしてしまったようで、どう対応すればいいか困っているようなんです。
こんな時はどうしたらいいのでしょうか？
メルカリ王子僕はいつも０：００以降に100円値下げをしているので、寝ぼけて金額を間違える事って、実は結構あるんです。
なので、僕の実際に行った対処方法をお答えします。
即売れしてしまった商品をキャンセルする方法
双方の合意が必要
メルカリ王子まず、キャンセルするためには一方的に取引をやめることは出来ません。
メルカリガイドにも以下の事が書かれています。
メルカリガイドより引用
「キャンセルとは、取引を解除することを指します。キャンセルは、出品者・購入者の双方でお話し合いのうえ合意された場合や、取引相手の対応がなく取引の進展が困難である場合におこなうことが可能です。」
メルカリ王子ですので、まずは購入者の方に取引画面からメッセージを送信して、キャンセルについての同意を得る必要があります。
なるほど！
話し合いをして解決できればいいってことですね。
メッセージを送る
どんなメッセージを送ればいいか、困ってしまいますね。
正直に「間違えました」といった方がいいんですか？
実際にアドバイスをうけて送ったメッセージを紹介。
大変申し訳ございません。
手違いで1桁お値段を間違えてしまいました…。
○○○円なのです。
あまりにも金額が違いすぎるので本当に申し訳ないのですが、キャンセルさせてください。
本当に申し訳ありません。
せっかくご購入いただいたのに申し訳ございません。
以後このような事がないように気を付けます。
メルカリ王子とにかく、丁寧な文章を心がけましょう。
きちんと間違えてしまった事を伝えれば、ほとんどの方は快く了承してくれると思います。
すごい丁寧な文章ですね！！こんな風に送れば、購入した側も了承しやすいですね。困った時はこのメッセージを参考に送ってみます。
了承が取れたらキャンセル手続きを
無事に相手の了承が取れたら、キャンセルの手続きをしましょう。
メルカリガイドからキャンセルのやり方を引用させて頂きました。
キャンセル申請フォームの利用方法
キャンセル申請時によくある質問をご確認ください。
- 取引画面の最下部に表示される「この取引をキャンセルする」を押してください。
- キャンセル理由を選択し、「理由の詳細」を入力します。
「理由の詳細」は取引相手に「申請理由」としてそのまま表示されますので、取引相手と更なるトラブルが発生しないよう、問題のない表記でご記載ください - 申請者は、結果が届くまでしばらくお待ちください。
キャンセル申請後、取引相手の画面には以下内容が表示されます - 「同意する」を選択すると、キャンセルが成立します。
「同意しない」を選択すると、キャンセルは不成立となります。不成立となった場合、取引メッセージは利用不可となり、事務局へのお問い合わせフォームが表示されます。また、キャンセル申請から24時間経過後も対応がない場合、取引状況に応じて自動でキャンセルとなる場合がございます。
キャンセルが了承されない場合も！
メルカリ王子1つ気を付けてほしい点は、「必ずしも相手が納得するとは限らない」という点です。
そうか。
メッセージを送っても「買ったんだから売ってほしい」という方もいる可能性もありすよね…。その場合はどうすればいいですか？
メルカリ王子相手から断られた場合は基本的に、「取引しなければなりません」。
どうしても、取引をキャンセルしたい場合は、一度メルカリ事務局に相談してみるのもいいと思います。
どちらにしても、こちらに不手際があったことなので、キャンセルをすることでペナルティがつく場合もあります。何回も繰り返し同じ間違いを起こすと、利用制限になる可能性もあります。
自分だけで解決しないで、少しでも不安がある場合は事務局に相談する事が大切ですね。
相手が同意しないが、どうしてもキャンセルしたい場合
メルカリ王子ペナルティを受ける可能性があるのでおすすめはしませせんが、「事務局に問い合わせ」をして取引をキャンセル出来る可能性があります。
取引中の商品から、事務局に問い合わをしてみましょう。
金額を間違えてしまったこと、取引相手に相談したがとりあってもらえないことを伝えてください。
事務局が双方のやり取りを見て、事務局のほうからキャンセル手続きをしてくれる可能性があります。
ただ、100％ではないので「ダメもとでやってみる」感覚です。
中には、取引はキャンセルはできたけれど事務局からペナルティを受けるといったケースもありますので、自己責任で行ってください。
まとめ
実際に困った経験談を紹介しながら、王子に対処方法をアドバイスして頂きました。
どうやってメッセージを送ったほうがいいかわからない、そんな方はぜひ、実際に送ったメッセージを掲載しておいたので、参考にしてみてください。
キャンセルすることは可能ですが、取引相手によってはキャンセルを受付してくれない方もいるかもしれません。
そんな時はあわてずにメルカリ事務局に問い合わせてみましょう。
メルカリでは他にも様々なトラブルが起こる可能性があります。
他の記事にも紹介しているのでチェックしてみてください。
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